前回に引き続き、 お客様の心理状況と、そこから表れる仕草について書こうと思う。 トークに入っているとき 最近自分はお客様の「手の高さ」を見るようにしている。 というのも、 手の高さ=気持ちの高ぶり と考えるからだ。 順に見ていくと分かりやすい。 …
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