2019-05-22から1日間の記事一覧

お客様の仕草と心理②

前回に引き続き、 お客様の心理状況と、そこから表れる仕草について書こうと思う。 トークに入っているとき 最近自分はお客様の「手の高さ」を見るようにしている。 というのも、 手の高さ=気持ちの高ぶり と考えるからだ。 順に見ていくと分かりやすい。 …