前回に引き続き、 お客様の心理状況と、そこから表れる仕草について書こうと思う。 トークに入っているとき 最近自分はお客様の「手の高さ」を見るようにしている。 というのも、 手の高さ＝気持ちの高ぶり と考えるからだ。 順に見ていくと分かりやすい。 …

目は口ほどに物を言う、という言葉があるが 身体全体も口に負けず劣らずかなり物を言っている。 と営業しててめちゃくちゃ感じる。 まず、アプローチの段階で ①商品気になってる ②どっちでもない ③拒絶 どの状態にあるのか判断できる。 ①は明らか。 こちらを…